• paczka ubezpieczona do 31,5 kg przedpłata - 15 zł

• paczka ubezpieczona do 31,5 kg za pobraniem - 19 zł (maksymalna kwota 5000 zł)

- proszę sprawdzić paczkę w obecności kuriera podczas odbioru paczki czy opakowanie i zawartość (ilość), jest w stanie nienaruszonym. W przypadku stwierdzenia ubytków w paczce lub uszkodzenia zawartości należy spisać protokół w obecności kuriera przy odbiorze przesyłki, odpowiedni formularz posiada kurier. Protokół uprawnia do otrzymania odszkodowania z ubezpieczenia którym objęta jest każda przesyłka. Bez protokołu jakiekolwiek reklamacje będą rozpatrywane odmownie. Wszelkie reklamacje należy zgłosić w ciągu 48 godzin (roboczych) od momentu otrzymania paczki.

- polityka rabatowa

            stosujemy dwa rodzaje rabatów

                    - dla stałego Klienta (obliczany na podstawie obrotów netto w każdym z ostatnich 3 miesięcy)

                    od 5.000 zł do 10.000 zł / miesiąc - obniżamy swoją marże o 3%

                    powyżej 10.000 zł / miesiąc - obniżamy swoją marże o 5%

                    - za wartość faktury Vat netto

                    od 5.000 zł do 10.000 zł obniżamy swoją marże o 3%

                    powyżej 10.000 zł obniżamy swoją marże o 5%

            np. dla rabatu 3% wartość zamówienia netto 6850,00 zł / 1,03 = 6650,49 zł + VAT

- reklamacje przedsprzedażne - w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych w nowym, nieużywanym produkcie prosimy o przesłanie towaru z metkami w oryginalnym opakowaniu na adres naszej firmy z krótkim opisem wady. Reklamacje przedsprzedażne można zgłaszać do 30 dni od daty zakupu.

- reklamacje posprzedażne - realizujemy zgodnie z art. 8 ust 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). W przypadku gdy chcą Państwo skorzystać z możliwości przesłania towaru do naszej firmy w celu rozpatrzenia reklamacji niezbędny jest formularz zgłoszeniowy zgodny ze wzorem który dostępny jest tutaj >>> kliknij tutaj - reklamacja <<< wraz z dowodem zakupu detalicznego. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są przez rzeczoznawcę którego stanowisko jest dla nas wiążące. Wszystkie opinie wydawane są przez rzeczoznawców Inspekcji Handlowej z Katowic. Zgodnie z ustawą ciężar dowodu spoczywa na sprzedawcy do 6 miesięcy od wydania towaru, po tym terminie reklamacje rozpatrywane są tylko w przypadku gdy Kupujący (Klient detaliczny) dokona ekspertyzy we własnym zakresie.