• paczka ubezpieczona do 31,5 kg przedpłata - 15 zł

• paczka ubezpieczona do 31,5 kg za pobraniem - 19 zł (maksymalna kwota 6500 zł)

- proszę sprawdzić paczkę w obecności kuriera czy opakowanie i zawartość (przeliczyć ilość i sprawdzić zgodność z WZ w paczce) jest w stanie nienaruszonym. W przypadku stwierdzenia ubytków w paczce lub uszkodzenia zawartości należy spisać protokół w obecności kuriera przy odbiorze przesyłki, odpowiedni formularz posiada kurier. Protokół uprawnia do otrzymania odszkodowania z ubezpieczenia którym objęta jest każda przesyłka. Bez protokołu jakiekolwiek reklamacje będą rozpatrywane odmownie. Wszelkie reklamacje należy zgłosić w ciągu 48 godzin (roboczych) od momentu otrzymania paczki.

- polityka rabatowa (nie dotyczy towarów na zamówienie w których warunki ustalane są indywidualnie)

                    - dla stałego Klienta (średniomiesięczny obrót obliczany na podstawie sumy faktur netto z ostatnich 3 miesięcy)

                    od 5.000 zł do 10.000 zł/miesiąc - 3%

                    powyżej 10.000 zł/miesiąc - 5%

- reklamacje przedsprzedażne - w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych w nowym, nieużywanym produkcie prosimy o przesłanie towaru z metkami w oryginalnym opakowaniu na adres naszej firmy z krótkim opisem wady. Reklamacje przedsprzedażne można zgłaszać do 30 dni od daty zakupu.

- reklamacje posprzedażne - Klient hurtowy realizuje zgodnie z art. 8 ust 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). W przypadku gdy chcą Państwo skorzystać z możliwości wykonania opinii rzeczoznawczej na nasz koszt proszę przesłać towar do naszej firmy wraz z 1 kopią formularza który musi być zgodny ze wzorem który dostępny jest tutaj >>> kliknij tutaj - reklamacja <<< oraz z dowodem zakupu który wydają Państwo Klientowi końcowemu (paragon lub FV). Opinie rzeczoznawcze wydawane są przez rzeczoznawcę z Inspekcji Handlowej z Katowic, którego stanowisko jest dla nas wiążące i ostateczne. Do każdej reklamacji uznanej przez rzeczoznawcę wystawiamy korektę faktury. Zgodnie z ustawą ciężar dowodu (konieczność sporządzenia ekspertyzy) spoczywa na sprzedawcy do 6 miesięcy od wydania towaru, po tym terminie reklamacje rozpatrują Państwo wg własnego doświadczenia. Jeśli Klient końcowy (detaliczny) po 6 miesiącach od zakupu przedstawi pozytywną ekspertyzę zlecimy wykonanie własnej opinii którą porównamy z dokumentami przedstawionymi przez Klienta, w celu obiektywnej oceny reklamacji.